EMASESA ha puesto en marcha un nuevo sistema de avisos personalizados que permite a los usuarios controlar de forma más precisa el consumo de agua de sus viviendas y negocios. Este servicio, gratuito para los clientes que ya disponen de contadores con telelectura, ofrece notificaciones automáticas cuando se detectan variaciones significativas en los hábitos de consumo, facilitando la detección temprana de incidencias y una gestión más eficiente del suministro.

La iniciativa forma parte de la actuación A30, «Nuevos servicios basados en la telelectura», integrada en el proyecto Embalse Digital 5.0, financiado con fondos europeos NextGenerationEU. Según la empresa metropolitana de aguas de Sevilla, se trata de una herramienta pionera en el sector del agua en España, diseñada para aprovechar las posibilidades que ofrece la digitalización de la red de abastecimiento.

El sistema permite configurar hasta cuatro tipos de avisos personalizados. El primero alerta de consumos inesperados, una función especialmente útil para detectar posibles fugas o consumos no autorizados. El segundo informa de la ausencia de consumo durante un periodo determinado, lo que puede resultar de interés en viviendas habitadas por personas mayores o dependientes, así como en negocios donde una interrupción del suministro pueda indicar una incidencia. También es posible recibir notificaciones cuando el consumo supera un límite previamente establecido o cuando se sitúa por debajo de los valores habituales.

Además de recibir alertas, los usuarios pueden consultar la evolución de su consumo por días y horas, lo que facilita el seguimiento de los hábitos de gasto y la adopción de medidas de ahorro. Las notificaciones se generan prácticamente en tiempo real, permitiendo actuar con rapidez ante cualquier anomalía.

El servicio está orientado tanto a hogares habituales como a segundas residencias, donde puede resultar especialmente útil para detectar fugas durante periodos de ausencia. También está dirigido a comercios y empresas que necesiten controlar sus consumos o verificar el correcto funcionamiento de sus instalaciones. Asimismo, ofrece una herramienta de supervisión adicional para familias con personas dependientes, al permitir detectar situaciones anómalas mediante la ausencia o modificación de los patrones de consumo.

La activación de los avisos puede realizarse desde la aplicación móvil de EMASESA o a través de la Oficina Online. Una vez identificado, el usuario debe acceder al apartado «Operar», seleccionar «Suscripciones» y configurar la opción «Suscripción a avisos», donde podrá definir los criterios y límites que desea supervisar.