EMASESA impulsa una campaña de actualización de datos de clientes para mejorar la atención y la gestión del servicio

EMASESA ha puesto en marcha una campaña de actualización de datos de sus usuarios con el objetivo de mejorar la calidad del servicio, agilizar la atención y reducir incidencias en la facturación. La iniciativa forma parte de un proceso de modernización de la gestión del ciclo integral del agua y de impulso a los canales digitales de relación con la ciudadanía.

La actualización de información permite optimizar la comunicación con los clientes, evitar errores en facturas y notificaciones, y facilitar el acceso a servicios como la oficina online, la aplicación móvil y la e-factura. También contribuye a una mejor gestión operativa, incluyendo avisos ante averías, cortes o intervenciones en la red, así como a la correcta asignación de tarifas según el tipo de consumo.

La empresa recuerda que los contactos realizados durante la campaña se efectúan desde números oficiales, y que la verificación de la identidad puede realizarse a través de sus canales habituales de atención. La actualización de datos puede realizarse mediante diferentes vías digitales y telefónicas, reforzando así la seguridad y la eficiencia en la relación con el usuario.