Louisa Clark o Lou, como la llaman sus seres queridos, es una joven veinteañera que vive en un pequeño pueblo en mitad de la campiña inglesa. Sin un rumbo claro en su vida, inestable y creativa, Lou va de un trabajo a otro para ayudar a su familia a llegar a fin de mes. Sin embargo, su habitual actitud alegre se pone a prueba cuando afronta un nuevo reto profesional, el más dificil de su vida, cuidar de Will Traynor, un joven banquero adinerado que se quedó en silla de ruedas tras un accidente hace dos años.