El congreso versará sobre la "experiencia de cliente", concepto que está revolucionando la relación entre las marcas y los consumidores, que abarca mucho más allá del momento de la compra-venta y que puede convertirse en una enorme oportunidad para crecer, si se gestiona con profesionalidad, planificación y firmeza.

La celebración de esta actividad está dirigida a empresas, de cualquier naturaleza y, en general, para cualquier persona que sea de su interés. Aún cuando nace desde el seno de la Federación Provincial de Industria y Comercio de Alimentación, Droguería y Perfumería de Sevilla, no se limita a entidades dentro de este sector, puesto que desde la federación entendemos que contar con diferentes puntos de vista, acumula un patrimonio tremendamente valioso para las organizaciones.