Directora: Dña. Sara de los Reyes Gutiérrez. CC.OO. de Sevilla
Podemos observar cómo en los últimos años se ha ido volviendo imprescindible estar presente en internet en general y en las redes sociales en particular, para cualquier empresa, organización o institución. Debido quizás a la falta de tiempo, a la comodidad de hacerlo sin necesidad de desplazarse o a muchos otros factores de éste tipo, el número de personas que prefieren contactar con una empresa, institución u organización a través de los medios digitales no para de crecer, de forma que incluso aquellas que no se han adaptado aún a esta nueva tendencia pierden día a día el contacto con clientes o personas interesadas en sus servicios.
De la misma manera, es a través de estos medios como el público se informa sobre los servicios que se pueden ofrecer o de las acciones que se lleven a cabo. Por este motivo es imprescindible para cualquier organización, empresa o institución adecuar su funcionamiento según estos nuevos intereses. Un primer contacto con este mundo se hace imprescindible para todas aquellas personas que deseen actualizar sus ámbitos de trabajo o colaboración.
Es necesario conocer y adaptarse a las nuevas formas de comunicación y hacerlo de forma que la información que se quiera dar impacte de forma positiva sobre el colectivo al que se quiere hacer llegar. De ahí la importancia de conocer distintos enfoques sobre las herramientas de comunicación necesarias para cualquier organización, empresa o institución.